1. Кто отвечает за обработку ваших данных
Ответственным за обработку персональных данных, получаемых через настоящий веб-сайт, формы, закрытые страницы, системы бронирования, электронную почту и операционные процессы, связанные с Digital Landing, является TOMÁS OMAR RAMÍREZ MEJÍA.
Digital Landing обрабатывает данные осмотрительно, в ограниченном объёме и соразмерно запрошенной услуге.
2. Принципы обработки
Digital Landing руководствуется следующими принципами:
- минимизация данных;
- чётко определённые цели;
- ограничение доступа;
- ограниченные сроки хранения;
- прозрачность;
- отсутствие навязчивой веб-аналитики;
- отсутствие маркетинговых пикселей;
- персональные данные не продаются;
- ответственный подход к обработке документов.
Мы не запрашиваем документы «на всякий случай». На каждом этапе процесса следует загружать только те данные или документы, которые были прямо запрошены.
3. Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от того, как вы используете веб-сайт или услугу, мы можем обрабатывать следующие данные:
Контактные данные и сведения из обращения
- имя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- страна происхождения;
- текст отправленного сообщения;
- дата и время обращения;
- сведения, необходимые для ответа на ваш запрос.
Данные о бронировании
- имя;
- адрес электронной почты;
- выбранное время;
- сведения, указанные при бронировании;
- сообщения, связанные со встречей.
Данные Проживающих, заинтересованных в услуге или заключивших договор
- полное имя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- страна происхождения;
- предполагаемая дата прибытия;
- предполагаемая продолжительность проживания;
- бюджет;
- университет, учебное заведение, образовательная программа либо цель пребывания;
- основные сведения, имеющие значение для совместного проживания;
- документы, запрашиваемые на последующих этапах;
- принятие документов Digital Landing в электронной форме.
Данные Верифицированных Проживающих
- идентификационные данные;
- контактные данные;
- сведения операционного профиля;
- принятие документа «Обязательство по совместному проживанию и соблюдению надлежащих правил поведения»;
- документы, необходимые для оказания услуги;
- существенные сообщения;
- сведения о возникших инцидентах в соразмерном объёме, если такие инциденты имели место.
Данные лиц, ответственных за жильё
- полное имя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона или WhatsApp;
- примерное местоположение либо адрес, когда это необходимо;
- сведения о комнате;
- цена, расходы, доступность и условия;
- основные правила совместного проживания;
- заявленная возможность регистрации по месту жительства (empadronamiento);
- изображения и видеозаписи комнаты или жилья;
- дополнительные документы, запрашиваемые на последующих этапах.
Данные лиц, оказывающих финансовую поддержку
Когда это применимо, мы можем обрабатывать минимально необходимые данные лица, оказывающего Проживающему финансовую поддержку, при условии, что это лицо было проинформировано и добровольно участвует в процессе.
Изображения и видеозаписи
Мы можем обрабатывать изображения и видеозаписи комнат или общих помещений в целях операционной проверки, внутреннего документирования, закрытого представления лицам с совместимым профилем, а также — только при наличии отдельного разрешения — для коммерческого использования или публикации.
Не следует загружать изображения или видеозаписи, на которых видны люди, документы, семейные фотографии, регистрационные номера транспортных средств, экраны, ключи, коды, точные адреса или иные идентифицируемые предметы личного характера, которые не являются необходимыми.
4. Цели обработки
Мы обрабатываем данные в следующих целях:
- предоставление ответов на информационные запросы;
- организация записи на беседу;
- подготовка звонков или встреч;
- первичная оценка совместимости Проживающего и жилья;
- оказание услуг, приобретённых по договору;
- учёт операционной информации о комнатах;
- составление операционных профилей Проживающего или жилья;
- управление загрузкой изображений и видеозаписей;
- хранение принятых или подписанных документов;
- обеспечение первичного сопровождения, если оно входит в состав услуги;
- соразмерное урегулирование существенных инцидентов;
- обеспечение минимально необходимой прослеживаемости процесса;
- соблюдение установленных законом обязанностей;
- рассмотрение возможных претензий.
5. Правовые основания
В зависимости от обстоятельств обработка может осуществляться на следующих правовых основаниях:
- принятие преддоговорных мер по запросу пользователя;
- исполнение договора либо оказание услуги, приобретённой по договору;
- согласие пользователя;
- законный интерес Digital Landing в управлении процессом, его документировании и защите;
- соблюдение установленных законом обязанностей;
- защита от претензий.
Если обработка требует согласия, оно должно выражаться посредством однозначного и конкретного действия, совершённого на основании предоставленной информации. Поля подтверждения по умолчанию остаются неотмеченными.
6. Данные повышенной чувствительности
Некоторые документы могут быть сопряжены с повышенным риском, в частности документы, удостоверяющие личность, включая паспорт и NIE/TIE, подтверждения платёжеспособности, договоры, связанные с жильём, подтверждения адреса проживания, документы об образовании или подписанные документы.
Digital Landing не запрашивает документы повышенной чувствительности, если они не требуются на конкретном этапе процесса.
Не следует загружать медицинские данные, сведения интимного характера, данные третьих лиц, незапрошенные документы или избыточную информацию.
7. Google Calendar, Google Workspace, Google Drive и Google Apps Script
Digital Landing может использовать инструменты Google для управления бронированием, расписанием, операционными формами, хранением документов, внутренней организацией и коммуникациями.
К таким инструментам могут относиться Google Calendar, Google Workspace, Google Drive, Google Sheets, Gmail и Google Apps Script.
Digital Landing определяет цели и средства обработки данных, которыми управляет в рамках этих систем. Google выступает поставщиком технологических услуг в соответствии со своими условиями, политиками и применимыми соглашениями.
Хранение данных в Google Drive или аналогичных инструментах организуется с ограничением доступа и соблюдением принципов минимизации.
8. Изображения и видеозаписи комнат
Изображения и видеозаписи, предоставленные лицами, ответственными за жильё, используются исключительно для сообщённых им и разрешённых ими целей.
Загрузка изображений или видеозаписей для внутренней проверки сама по себе не означает автоматического разрешения на их открытое опубликование на веб-сайте, в социальных сетях или коммерческих материалах.
Для коммерческого или рекламного использования либо публикации запрашивается отдельное разрешение.
Лицо, загружающее изображения или видеозаписи, заявляет, что имеет достаточные полномочия для их предоставления и приняло меры к исключению лишних персональных данных, изображений людей, видимых документов, точных адресов, частных объектов или конфиденциальной информации.
9. Электронная подпись и принятие документов
Если Проживающий принимает или подписывает в электронной форме документы, такие как «Обязательство по совместному проживанию и соблюдению надлежащих правил поведения», Digital Landing хранит копию для внутреннего подтверждения, а также в качестве доказательства ознакомления, принятия и прослеживаемости процесса.
Проживающий может получить копию принятого или подписанного документа по электронной почте или по защищённой ссылке.
Принятие этих документов не заменяет договоры аренды, финансовые соглашения, юридические документы или профессиональную консультацию.
10. Сроки хранения данных
Данные хранятся только в течение срока, необходимого для соответствующей цели.
В качестве первоначальных ориентиров применяются следующие сроки:
- обращения, не завершившиеся заключением договора: до 12 месяцев с даты последнего контакта;
- встречи, не завершившиеся заключением договора: до 12 месяцев;
- неодобренные комнаты: от 6 до 12 месяцев, за исключением обоснованного минимального срока хранения;
- документы повышенной чувствительности лиц, кандидатуры которых не были приняты: удаление либо пересмотр необходимости хранения в сокращённый срок;
- Проживающие, заключившие договор или прошедшие верификацию: в течение соответствующих отношений и последующего разумного срока, необходимого для подтверждения оказания услуги или рассмотрения претензий;
- подписанные документы: в течение соответствующих отношений и срока, необходимого для обеспечения прослеживаемости или защиты от претензий;
- изображения и видеозаписи комнат, снятых с предложения: периодическая проверка необходимости хранения и удаление, когда они больше не требуются;
- сведения об инцидентах: только в необходимом объёме и с ограниченным доступом.
Указанные сроки могут корректироваться с учётом требований закона, договорных обязательств или претензий.
11. Получатели данных
Digital Landing не продаёт персональные данные.
Доступ к данным могут получать:
- необходимые поставщики технологических услуг;
- Google Workspace и связанные с ним инструменты;
- поставщик услуг хостинга;
- поставщик услуг электронной почты;
- юридические, налоговые или административные консультанты — при необходимости;
- компетентные органы — при наличии установленной законом обязанности.
Данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
12. Права субъектов персональных данных
В соответствующих случаях вы можете осуществить права на доступ, исправление, удаление, возражение против обработки, ограничение обработки, переносимость данных и отзыв согласия.
Для осуществления этих прав направьте письмо по адресу:
atencionaclientes@dlanding.com
Запрос должен содержать сведения, позволяющие обоснованно установить личность заявителя.
Если вы считаете, что обработка не соответствует применимым требованиям, вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).
13. Безопасность
Digital Landing применяет разумные меры безопасности, включая ограничение доступа, предоставление минимально необходимых прав доступа, организацию документов по папкам, пересмотр прав доступа, удаление ненужных документов и осмотрительное использование технологических инструментов.
Однако ни одна система не обеспечивает абсолютной защиты. В случае существенного инцидента информационной безопасности Digital Landing действует в соответствии с применимым законодательством.
14. Изменения настоящей Политики
Digital Landing может обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения законодательства, технологий или операционных процессов.
В случае существенных изменений Digital Landing примет разумные меры для надлежащего информирования.
Связаться с Digital Landing можно по адресу электронной почты, указанному в разделе «Правовая информация» (Aviso Legal) и в настоящей Политике конфиденциальности.